Возврат и обмен товара
Общие условия возврата
Мы стремимся улучшать качество наших поставок и упаковки товаров. В случае неправильной комплектации заказа или поставки товара ненадлежащего качества мы обменяем товар за свой счет или вернем Вам деньги. Обмен товара (на основании закона Защиты прав потребителя) Покупателю осуществляется после проведения экспертизы.
• Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что вас устраивает качество, фактура и размер предмета.
• В случае обнаружения повреждений или несоответствий заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.
• Сфотографируйте любые повреждения.
• В случае доставки товара по Самарской области наиболее простым способом будет оформить возврат товара сразу и вернуть товар с курьером.
• Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар, при условии, что недостаток возник не по вине клиента – замена и возврат заказа производится бесплатно при оповещении на электронную почту в течение 7 дней после получения товара.
• Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт в авторизованном сервисном центре возможен в течение указанного срока.
• Для товаров, на которые не установлен срок гарантийного обслуживания, но клиент обнаружил дефект в товаре, мы рассмотрим возможность ремонта данного товара производителем в индивидуальном порядке.
• В случае обнаружения дефектов в товаре, сообщите об этом в сервисную службу по тел. +7 (999) 158-34-49 или напишите нам на почту
• Eсли товар вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 дней с даты получения (за исключением товаров, не подлежащих возврату).
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
• Если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Мы примем к возврату только полный комплект.
• Внимание! В случае возвратов из регионов России: Вам будет возмещена стоимость товара, но вам необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки на основании Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
• Без заявления можно осуществить возврат денежных средств, если клиент оплатил картой на сайте и хочет возврат на эту же карту, и при условии, что:
- возвращаем "скидку";
- возвращаем за "НЕ отгруженный товар".
• Срок возврата денежных средств может занимать до рабочих 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 7 рабочих дней.
Наши принципы
Для нас важно, чтобы Вы остались довольны покупкой.
В случае, если все требования к возврату, описанные выше, соблюдены, мы обязательно вернем денежные средства за оплаченный товар или поменяем его на другой товар, который Вы выберете.
